Zdroj: Dotekománie
WhatsApp Business, platforma pro podnikání a komunikaci se zákazníky, přichází s novou sadou nástrojů umělé inteligence. Společnost Meta představila tuto aktualizaci na akci Conversations v Sao Paulu s cílem usnadnit a zefektivnit interakce mezi firmami a jejich zákazníky.
WhatsApp vylepšuje svou službu pro byznysové uživatele
WhatsApp Business nyní zahrnuje funkce umělé inteligence, které mají firmám pomoci lépe reagovat na dotazy zákazníků. AI nástroje jsou navrženy tak, aby odpovídaly na časté dotazy a pomáhaly zákazníkům rychle najít potřebné informace. Generální ředitel Mark Zuckerberg k tomu uvedl: „Naší vizí není jen vytvořit jediného asistenta s umělou inteligencí, ale také umožnit spoustu různých AI, které mohou sloužit různým účelům, včetně podniků. Každá firma by měla být schopna rychle postavit agenta, který bude moci mluvit se zákazníky, poskytovat jim podporu a usnadňovat obchodování.“
Zdroj: Techradar
Kromě integrace AI nástrojů Meta zavedla i několik dalších vylepšení, která nemají přímou souvislost s umělou inteligencí, ale výrazně zlepšují celkový uživatelský zážitek. Tato vylepšení zahrnují zlepšení zákaznických služeb a usnadnění komunikace v aplikaci. Meta také oznámila rozšíření služby Meta Verified na WhatsApp do dalších zemí, včetně Brazílie, Indie, Indonésie a Kolumbie. Tato služba přináší firmám a zákazníkům možnost ověření, což zvyšuje důvěryhodnost a bezpečnost komunikace.
Nové AI nástroje a další vylepšení ve WhatsApp Business představují významný krok vpřed pro efektivnější a jednodušší interakci mezi firmami a jejich zákazníky. S těmito změnami má WhatsApp Business potenciál stát se ještě silnějším nástrojem pro podnikání a zákaznickou podporu.
Zdroj: techradar.com
Získejte Dotekománie Premium 
Už jste pocítili zdražování pamětí a úložišť?
Jakub Sobotka
Senior Editor jehož vášní jsou AI, mobilní technologie a vše kolem IT. Ve volném čase rád sportuje, čte, nebo se toulá přírodou. Ač uživatel Apple platformy, dobře si rozumí i s Androidem.
Komentáře