iOS 11.3 způsobuje hardwarové poruchy, uživatelé si stěžují na nefunkční mikrofony

Společnost Apple ve své zprávě přiznala chybu, kterou napáchal v nové verzi operačního systému iOS 11.3. Uživatelé nyní díky tomuto nešvaru trpí s mikrofony, a tu u modelů iPhone 7 a iPhone 7 Plus. 

V interním dokumentu, který byl distribuován autorizovanému poskytovateli služeb společnosti Apple, bylo uvedeno, že hned několik stovek uživatelů si stěžuje na problémové mikrofony, které během hovoru buď šumí, anebo nefungují vůbec. 

Autorizovaní poskytovatelé byli poučeni, jak se při reklamaci zachovat. Uživateli bude nejprve doporučeno, aby se pokusil odpojit jakákoliv bezdrátová sluchátka nebo jiné audio příslušenství. Díky tomu bude prověřeno, zda je problém skutečně na straně systému iOS 11.3. 

iOS 11.3 způsobuje hardwarovou poruchu

Pokud během hovoru i nadále zůstane tlačítko reproduktoru šedé, tj. tlačítko, které se zobrazí při každém telefonním hovoru, budou muset uživatel udělat zvukovou diagnostiku. Postižené zařízení následně zobrazí upozornění „zařízení nelze detekovat“. V takovém případě může zákazník požadovat bezplatnou opravu. 

Ovšem pozor. Pokud iPhonu již vypršela záruka, může autorizovaný servis pro tento konkrétní problém udělat výjimku. V oficiální dokumentaci však bohužel není jasně psáno, zda bude případná oprava zpoplatněna. Je ale pravděpodobné, že nebude, neboť problém způsobila samotná společnost Apple. 

Prozatím není zřejmé, proč iOS 11.3 a následné softwarové verze vypínají mikrofony na některých modelech iPhone 7 a iPhone 7 Plus. Apple uvedl, že některá zařízení vyžadují opravu, což naznačuje, že aktualizace z nějakého důvodu způsobila hardwarovou poruchu. 

Zdroj: macrumors.com

Domů » Články » iOS 11.3 způsobuje hardwarové poruchy, uživatelé si stěžují na nefunkční mikrofony

Zdeněk Koutský

Senior Editor Dotekomanie.cz | Experienced Sales Director with a Technology background; and loving it!