Zdroj: petapixel (se souhlasem)
Domů » Články »
Společnost Meta, pod kterou spadá Facebook a Instagram, oznámila ambiciózní plán. Během několika příštích let chce výrazně omezit počet lidských moderátorů a většinu práce při kontrole příspěvků svěřit umělé inteligenci. Tento krok navazuje na loňské rozhodnutí omezit spolupráci s externími moderátory, kteří kontrolují obsah na sítích.
Meta nasazuje AI moderování obsahu na Facebooku a Instagramu
Podle vyjádření společnosti tento posun umožní zachytit problematický obsah mnohem rychleji než dosavadní postupy. Meta v tuto chvíli nezveřejnila přesná čísla, kolik ze svých tisíců smluvních pracovníků propustí. Tito lidé po celém světě věnovali čas procházení nahlášených videí, obrázků a textů, které algoritmus vyhodnotil jako podezřelé. Role člověka se ale má od základu změnit. Už to nebude ten, kdo „maže příspěvky“, ale spíše ten, kdo systém učí a dozoruje ho.
Lidští moderátoři se tak přesunou do pozic, kde budou navrhovat, trénovat a prověřovat samotnou AI. Budou také řešit ty nejsložitější případy s největším dopadem. Člověk tak stále zůstane tím, kdo bude rozhodovat o zablokování účtu nebo v případech, které vyžadují spolupráci s policií a dalšími orgány činnými v trestním řízení. Meta zkrátka sází na to, že stroje zvládnou rutinu, zatímco lidé budou rozhodovat v zásadních a kritických situacích.
AI mluví téměř všemi jazyky světa
Jedním z hlavních argumentů pro tento přechod je jazyková bariéra. Současné kapacity lidských moderátorů pokrývají zhruba 80 světových jazyků. To zní jako vysoké číslo, ale v globálním měřítku je to stále málo. Nové systémy založené na velkých jazykových modelech (LLM) zvládnou komunikovat a analyzovat obsah v jazycích, které používá 98 % lidí v online prostoru.
Pro uživatele v regionech s nižším zastoupení to znamená bezpečnější prostředí, pro firmu zase obrovskou úsporu nákladů. Meta už nějakou dobu systémy na bázi LLM testuje a výsledky označuje za slibné. Tvrdí dokonce, že nová technologie dělá méně chyb ve specifických případech. Například neoprávněně nemaže nezávadné příspěvky tak často jako starší algoritmy, a zároveň lépe odhaluje ty nejzávažnější prohřešky.
Změna se dotkne uživatelů i v běžném kontaktu s podporou. Meta právě spouští nového asistenta poháněného umělou inteligencí přímo v aplikacích Facebook a Instagram. Tento chatbot má lidem pomáhat s nahlášením závadného obsahu, při potřebě odvolání proti smazání příspěvku nebo při běžných situacích, jako je zapomenuté heslo.
Nejzajímavější novinkou je pomoc lidem, kteří se ocitli v situaci, kdy jim například bylu zcizeno heslo a nemohou se tak od svého účtu dostat. Pokud vám někdo účet ukradne nebo vás systém omylem uzamkne, AI asistent by měl být schopen proces obnovení urychlit. Tato funkce je nově k dispozici v USA a Kanadě s tím, že by se měla postupně dostat do dalších regionů.
Bohužel přístup Mety k moderování obsahu má dvě strany. Zatímco Meta slibuje efektivitu a spravedlnost, kritici varují před ztrátou lidského úsudku a kontextu, který AI chybí. To jak se AI co by primární moderátor obsahu na sociálních sítích osvědčí ukážou až příští měsíce uvedení v praxi.
Zdroj: engadget.com
Domů » Články »
Nahrávání ...Jakub Sobotka
Senior Editor jehož vášní jsou AI, mobilní technologie a vše kolem IT. Ve volném čase rád sportuje, čte, nebo se toulá přírodou. Ač uživatel Apple platformy, dobře si rozumí i s Androidem.
Komentáře