Australská organizace (The Australian Competition and Consumer Commission) podala federální žalobu na Apple. Celá žaloba se týká ohledně oprav a záručních procesech firmy Apple – například neslavná chyba Error 53, která úřadovala především v loňském roce.
V žalobě ACCC vysvětluje, že společnost s logem nakousnutého jablka zcela zbytečně zatopila svým zákazníkům, a to loni v únoru. V této době Apple spustil takzvaný Error 53, ze kterého neměli postižení majitelé vůbec radost. Problém spočíval v tom, že tato chyba se objevila ve chvíli, kdy nedošlo ke správné identifikaci Touch ID nebo displeje. Jestliže jedna z těchto hardwarových součástek byla opravena neoprávněnou třetí stranou, zařízení při provádění bezpečnostní kontroly selhalo. V praxi to znamená, že nebylo možné iOS zařízení používat.
ACCC dále uvádí, že zákazníci mají nárok na speciální druh záruky, a to už při nákupu zboží. Tato záruka se vztahuje na kvalitu zařízení. Australská organizace uvádí, že Apple nemá právo měnit své záruční podmínky. V minulých letech Apple neměl žádný problém s opravami třetích stran, ovšem nyní ano. A to se ACCC pochopitelně nelíbí.
„Popírat spotřebitelská záruční práva jen proto, že zákazník zvolil opravu u třetí strany není podle nás správné. Budoucí potenciální zákazníky navíc tyto kroky mohou od koupi dalšího zařízení značky Apple odradit. Společnost Apple se v tomto případě snažila tlačit dopředu své vlastní opravy, které jsou však oproti třetím stranám několikanásobně dražší.“
Zdroj: 9to5mac.com
Získejte Dotekománie Premium
Už jste pocítili zdražování pamětí a úložišť?
Zdeněk Koutský
IT Recruiter a Sales Manager s více než osmi lety zkušeností v oboru, který spojuje svět technologií a lidí. Spoluzakladatel agentury zaměřené na dodávku špičkových IT specialistů pro české i zahraniční firmy.
Nahlásit chybu v článku
Komentáře