Komunikační služby musí hlídat obsah a samotnou konverzaci. Respektive musí nabízet nástroje, které eliminují zneužívání účtů a ochrání uživatele. Mnohdy se tak spoléhají na automatizované systémy, jako je tomu u WhatsApp. Bohužel nejsou dokonalé a někdy zablokují účet neoprávněně. Následně je ale velmi těžké získat vše zpět. Některým se nepodařilo získat svůj účet zpět, jiní se museli snažit i několik měsíců. WhatsApp ale začal pracovat na jednoduchém nástroji, který by měl celý proces zjednodušit.
Přezkoumání zablokování
Pokud vám nyní zablokují účet na základě podezřelého chování a nebo domnění, že porušujete podmínky služby, tak se musíte nějak prokousat přes podporu a snažit se, aby byl účet odblokován. Tato cesta je nejsnadnější pro anglicky hovořící uživatele. Čech bude mít trochu komplikace, pokud neumí anglicky na dostatečné úrovni.
WhatsApp konečně pracuje na nastavení kvality videa
Web WABetainfo dokázal odhalit části zdrojových kódů v aplikaci pro Android, které naznačují příchod poměrně jednoduchého nástroje. Pokud dojde k zablokování vašeho účtu, aplikace vás o tom informuje na speciální obrazovce, přičemž v dolní části bude odkaz na přezkoumání zablokování.
Zdroj: Dotekomanie.cz
Dokonce jsou připraveny i dvě obrazovky pro vyřešení problému. Jedna informuje, že zablokování je legitimní a druhá se rovnou omlouvá a informuje, že účet byl obnoven. Přímo v textu je uvedeno, že automatizovaný systém blokování mylně zablokoval účet. Ve své podstatě WhatsApp přiznává nedokonalost svého systému.
Součástí žádosti o přezkoumání je také možnost doplnění informací, přičemž samotnou žádost by měl prověřovat nějaký pracovník společnosti WhatsApp. Asi budou zavedeny nějaké limity na to, kolik takových přezkumů můžete zaslat a v jakém časovém rozpětí. Vzhledem k tomu, že se novinka neobjevila ani v rámci beta verze, může trvat i několik měsíců, než bude spuštěna.
Zdroje: wabetainfo.com, phonearena.com