Nizozemská asociace ochrany spotřebitelů (Consumentenbond) podala žalobu na Samsung kvůli aktualizacím smartphonů. Ta se také zabývá nedostatečným informováním zákazníků o aktualizacích smartphonů se systémem Android. Samsung údajně jasně nespecifikuje, za jakých podmínek je dodávaná softwarová podpora a nejen to.
Consumentenbond se zaměřil na Samsung z jediného důvodu, na tamějším trhu má tento výrobce 80% podíl. Navíc výzkum asociace ukázal, že 82 % smartphonů (nejen od Samsungu) na tamějším trhu nedostane aktualizaci na nejnovější verzi Androidu v horizontu dvou let od zakoupení přístroje. Consumentenbond chce touto žalobou donutit Samsung, aby každý smartphone získal i softwarovou podporu v délce dvou let od zakoupení, nikoliv od představení.
Consumentenbond se zaměřil na tento problém samozřejmě kvůli ochraně spotřebitelů, jelikož nové verze systému obsahují opravy kritických softwarových chyb. Dokonce byla v Nizozemsku spuštěna kampaň Updaten!, která informuje spotřebitele o důležitosti aktualizací smartphonů.
Ačkoliv Samsung již referoval, že zavádí bezpečnostní aktualizace u svých smartphonů stejně jako Google, tak se to zřejmě netýká starších modelů. Právě v Nizozemsku chtějí změnit situaci a donutit Samsung, aby poskytoval aktualizace dva roky od zakoupení zařízení (ne od představení).
Nyní záleží na nizozemském soudu, jak rozhodne. Pokud by Consumentenbond vyhrál, Samsung by musel více zainvestovat do podpory smartphonů a musel by vydávat aktualizace i pro modely, které byly představeny například před dvěma lety a stále se prodávají. Navíc by se dalo rozhodnutí soudu v Nizozemsku použít jako základ i pro kauzy v dalších evropských zemích.
Zdroje: xda-developers.com, osnews.com, consumentenbond.nl, androidpolice.com