Zákazníci Applu jsou často označováni jako velmi loajální uživatelé, a to i přesto, že je společnost z velké části uzamkne do svého ekoystému.
Apple ztrácí loajalitu zákazníků
Velká část zákazníků u společnosti s logem nakousnutého jablka zůstává hlavně z důvodu, že za určitou dobu zakoupila nespočet produktů a aplikací. Proto je pro ně přechod na jinou platformu velmi bolestivý.
V poslední době se ale zdá, že loajalita uživatelů iPhonu může být historicky nejnižší. S touto informací přišel zahraniční server Ubergizmo, která sdílel poslední statistiku banky BankMyCell. Ta totiž zjistila, že u iPhonu zůstalo o 15,2 % méně uživatelů, a to od března 2018 do současnosti. Zajímavostí také je, že většina zákazníků přechází na konkurenční telefony s logem jihokorejského výrobce Samsung.
Statistika mimo jiné zjistila, že z iPhonu na Samsung přešlo hned 18 % uživatelů. Celková loajalita zákazníků Applu tak od roku 2017, kdy měla 92 %, klesla na 73 %. Do značné míry ale přešli uživatelé, kteří měli starší zařízení. Prakticky se tak nemusí jednat o tragické statistiky. Je ale dost možné, že za přechodem stojí vysoké ceny iPhonů.
Zdroj: ubergizmo.com