Minulý rok se Google na své vývojářské konferenci pochlubil novou službou Google Duplex. Jejím cílem je zjednodušení například rezervace v restauracích a podobných místech. Uživatel jednoduše zaúkoluje asistenta a následně Google Duplex zavolá například do restaurace. Následně vše vyřídí a uživatele informuje o výsledku.
Google Duplex na steroidech, nyní pro web
Google Duplex není jen umělá inteligence
Google celou službu prezentoval tak, že se o vše postará umělá inteligence, tedy pokročilé algoritmy, strojové učení, syntéza hlasu a rozpoznávání hlasu. Nyní se ale ukazuje, že samotnou rezervaci ne vždy učiní automatický systém. Občas na některá místa skutečně volá zaměstnanec Googlu, aby danou rezervaci nebo požadavek vyřídil.
Google toto netají a přímo potvrzuje, že občas systém Google Duplex jednoduše nestačí, jelikož na některé scénáře není zcela připraven. Společnost prozradila, že přibližně 25 % rezervací obstará zaměstnanec Googlu, tedy běžný operátor. Systém jako takový se i v těchto případech učí a zdokonaluje se.
Google Duplex prvně ověří několik faktorů, jestli může vše učinit sám. Například kontroluje telefonní číslo, jméno, typ restaurace a podobně. Pokud nejsou splněny některé požadavky, předá zpracování běžnému operátorovi. Google přiznává, že systém není ještě dokonalý, ale jakákoliv rezervace nebo vyřízení skrze Google Duplex vylepšuje celý systém.
Restaurace jako takové ani nepoznají, jestli s nimi mluví Google Duplex nebo člověk, tedy ve smyslu projevu. Zřejmě se nikdy nedočkáme stavu, kdy by vše vyřizoval Google Duplex.
Zdroj: androidauthority.com