Samsung nabízí ke svým top modelům S7 a S7 edge poměrně nadstandardní servis, v případě poruchy si pro telefon sami dojedou, a po dobu opravy vám je dokonce zapůjčena náhradní S7. Jak se však nyní ukázalo, Samsung jde s těmito vymoženostmi ještě dál a v případě nějakého problému či poruchy dokáže pracovník podpory vzdáleně „proniknout“ do vašeho telefonu, což znamená, že bude schopen jej na dálku ovládat a pokusí se zjistit, co je špatně.
K samotnému přístupu však nesmí dojít bez vašeho výslovného souhlasu, který poskytnete v rámci telefonního hovoru či video chatu, který je v aplikaci Samsung+ od verze 3.0 taktéž dostupný.
Nová funkce se jmenuje Samsung Assist a je součástí aplikace Samsung+ od verze 3.0, která byla vydána 31. března. Lze se k ní dostat při řešení problému přes videohovor. Pracovník podpory může takto přistoupit vzdáleně k vašemu telefonu, ovládat ho a pomoci vyřešit váš problém. Prozatím je funkce dostupná jen pro modely Galaxy S7 a S7 edge, do budoucna však Samsung plánuje zpřístupnit tuto funkci i pro ostatní telefony Galaxy. U ostatních modelů bohužel funkcionalita nezávisí jen na aplikaci, ale je nutná i systémová aktualizace od operátora, což může i několik týdnů trvat.
Rozhodně se jedná o zajímavý způsob, jak bez větší námahy poskytnout uživatelům podporu, aniž by museli kamkoliv chodit. Toto řešení je pro obě strany jednodušší a zároveň časově méně náročné, což uživatelé jistě ocení. Otázkou je, zda touto cestou nezíská člověk na druhé straně také přístup k soukromým souborům a fotografiím, což je možná jediná nevýhoda, celkově se ale jedná o velmi zajímavý nápad.
Aplikace pro AndroidZdroj: ubergizmo.com