American Consumer Satisfaction Index je ukazatel spokojenosti zákazníků se značkami na americkém trhu. Za tímto indexem stojí University of Michigan, která každý rok zveřejňuje tuto statistiku. V letech 2012 a 2013 se v tomto žebříčku Apple držel na první pozici se skórem nad 80 bodů. Nad tuto hranici se v minulosti nedostala ani jedna společnost, tudíž Apple mohl být pyšný na tento výsledek, a to právem. Také to dával najevo Tim Cook při tiskových konferencích.
Letos ale došlo k menší výměně v American Consumer Satisfaction Index. Apple byl sesazen z první pozice a byl překonán samotným Samsungem. Ten poprvé ve své historii získal více jak 80 bodů, konkrétně 81 bodů. Apple si pohoršil a poprvé byl ohodnocen pod hranicí 80 bodů.
Samsung je v tomto žebříčku již od roku 2004 a od té doby se polepšil o 11 %. Naproti tomu byl Apple zařazen do indexu v roce 2012, kdy získal 83 bodů. K dnešnímu dni si pohoršil o 4,8 %. Uvidíme, jestli Tim Cook na další konferenci zmíní tento výsledek, nebo jej zcela vynechá.
Zdroj: bgr.com