Boj s operátory za nižší ceny: Příběhy úspěšných

Zdarec,před vánoci mi volali z vodafonu ohledně nabídky nových velikonočních tarifu.řekl jsem,že nemá cenu nic nového aktivovat,když vlastně stejně prechazim někam jinam.narychlo vymyšlená historka o výhodné konkurenční nabídce vykonala své.aniž by me někam slečna prepojovala,nabídla 500 min. Kamkoliv,100 sms. a internet 600 fup. (Zatím ještě 1200mb) to vše za 562kc. Po namitce,že mám službu Po svém,je výsledná útrata 506kc/měsíc. Výše zmiňovany výraz somrovani není rozhodně na místě.je to obyčejné vyjednávání …

Jsem u Vodafonu přes 6 let, 1. faktura za 1300,- protože mi v prodejně slibovali zdarma WAP + další služby, oficiální zdůvodnění zamítnutí reklamace bylo nepodporovaný telefon (kdybych si vzal oficiálně podporovaný telefon – ten samý brandovaný – tak by bylo vše ok). To mě sice nas*ali, ale studentský tarif neměl konkurenci, útraty kolem 300, někdy díky zahraničí 500-700, navíc každé dva roky nový dotovaný telefon. Od posledních prázdnin a přechodu na nový systém stále nějaké problémy, telefonicky sem reklamoval asi 3 faktury, chtělo to trochu vyšší level matematiky (z pohledu operátorky :), ale uznali mi nárok na kompenzaci, já chtěl úpravu tarifu, výsledek: 80 minut + 100 SMS + student internet v mobilu za 284 Kč. To by šlo, ale využil jsem ještě dotovaného telefonu asi o 6 týdnů dříve než bych na něj měl po 2 letech nárok… uznali mi student internet v mobilu s minimálním měsíčním plněním 477,- jako nárok na využití akční nabídky 2000,- slevy na chtrý telefon. Podmínkou je platit MMP 6 měsíců a datový balíček 12 měsíců. Pro mně to znamená zvýšení nákladů sice o 200 měsíčně, ale krásně se mi to vrátí. Nakonec mám teda možnost mít až 120 minut, k tomu telefon se slevou 3200,- což je vlastně pořád 2000 sleva, jestli odečtu 200×6 (1200). Ano, sem zavázaný Vodafonu, ale pouze na rok. Lidi, de to. Klidně volejte několikrát na operátorskou linku, šance na solidní jednání je tak 50 na 50, někdy je tam blbec, někdy ne. Šťastné a veselé

Čus,
já takhle funguju již řadu let u Vodafonu. Vždy se nechám přepojit na retenční oddělení a smlouvám. Když mě tam nechtějí přepojit, stačí říct, že končíte a oni do 2 dnů zavolají sami. Teď mám tarif v hodnotě 500Kč, mám v tom 150 volných minut, 4 kamarády do sítě Vodafone, internet v mobilu Naplno a 50sms a na druhém čísle jsem si zařídil za 500Kč 180 volných minut, 4 kamarády a 100 sms zdarma. Prostě jde jen o to se s nimi hádat. Teď jsem jim volal, že mám nárok na nový telefon až v únoru 2012 a že ho potřebuju už teď, nechtěli mi vyhovět, tak jsem jim řekl, že mi O2 nabízí při přestupu 50% slevu na paušál a internet a 2000Kč slevu na nový telefon a že půjdu k nim, netrvalo dlouho a odezva byla: nechají mi retenční paušály a posunou nárok na telefon již teď a dostanu slevu 2000Kč plus 1000Kč, když mám internet Naplno a ještě 500Kč když u nich zrecykluju jakýkoli starý mobil. Takže chce to jen trpělivost a pevné nervy a nenechat se odbýt prvním blbcem na infolince (což se začíná stávat pravidlem). Mějte se.

Mám taky jednu zkušenost,zrovna z dnešního dne.Bude mi končit smlouva u O2 a to sice za 3 měsíce no a tak jsem si zavolal na info linku že bych tedy chtěl ukončit smlouvu a přejít k T-mobilu,protože mi nabídli v jejich vánoční nabídce tarif + internetem klasik za cca580kč a k tomu Nokii 700 za 999 kč.Stejný mobil mi nabízí i O2 za prodloužení smlouvy ale za částku kolem 5000 kč.Samozdřejmě mě operátor přesvědčoval,že pokud bych zůstal dá mi k mému současnému tarifu Neon L dalších 120 min volání zdarma,ale to já nechtěl,že spíš píšu.Nabídl mi tedy 250 sms měsíčně zdarma do všech sítí na jeden rok,bez prodlužování smlouvy stím že se za ty tři měsíce můžu rozhodnout jestli zůstanu,nebo půjdu ke konkurenci.
Láká mě spíš ten mobil za 999 kč a proto budu volat ještě jednou a zkusím si vyjednat podobné nebo lepší podmínky.

to Virus003.
Nevis jestli podobne „marketingove akce“ nema i vodafone a nebo jake vyhody maji neprimi prodejci vodafonu ? protoze u O2 je ted akce 50% dolu z pausalu.
dikec

53. DART VADER 44 – tos trefil na vola u VDF, stane se :D,mam podobno zkusenost, hovor 2 den vse napravil.Zkus to znova, ptej se treba jen na prenos cisla jak mas postupovat atd. nicmene sance ze ti nabidnou jen dobry den tu je…

PW

O2 – Nechal jsem se inspirovat (protože mi hodina u Kůlu nestačí) a zavolal si na Retence.. Byl jsem až mile překvapen, s jakou lehkostí mi operátor navýšil volné minuty o 100% – takže 2 hoďky měsíčně.. Stačilo jen říct, že mi Vodafone dal nabídku 4 hodin do všech sítí za cenu, kterou teď O2 platím (600,-).. Od zítřka mám nastaveno.. Paráda :) .. Ještě aby konečně dali do oběhu aktualizaci Androidu :-/ ..

49. mirek.smarda – pokud by v tom byl upis,tak urcite by O2 nabidlo neco lakavejsiho. Ale asi ne takova vyhra jako u TM tebou jmenovane 2KK minut za 2,5 sta :o)

PW

to Virus003. diky moc sefe

hopik007 – jasne ze ti daj levnejsi telefon a jeste mimo narok -u VF k nabito 700 sleva cinila dalsi 1000kc k bezne deklarovane a to 13 mesicu pred narokem… proste odchzim, nemam cim volat, jinde mi daji 50 procent slevu a telefon k tomu. Oni sice tvrdi, ze zadna takova nabidka neni,ale treba O2 ji ma uz rok implementovanou v ceniku, jen dobre schovanou – hele: http://www.o2.cz/osobni/199737-cenik_gsm/#_il=cz-osobni-footerlink-cenik_sluzeb kratkodobe marketingove akce – vyhoda prostrednictvim distributora takze pro prechodu dnes dostanete dvojnasobnou porci minut za 50 procent po celou dobu uvazku. Jedna z tech firem dnes dela i T-mobile tarif rodina za polovic – pet cisel navzajem neomezene volani, sms, mms a 150kc kreditu spravci za 375 :D

Tecko: Jak psal Virus, porid si Inkartu s penezenkou za 100Kc a preved si ten tvuj tarif. Budes platit 88, provolat a propsat muzes 350 tak jako ted. Pripadne si k tomu vem internet a muzes psat pres net. Programu na smsky je dost.
http://mobilovinky.blog.mobilmania.cz/2011/06/vodafone-a-cd-75-sleva-na-tarif/

Tecko -27. – Vubec se neboj a zazadej o slevu – Jiz po druhe ma pritelkyne se stejnym pausalem retencni nabidku 50 procent kreditu navic a 25 procent sleva.. vyjadreno v cislech – za 262kc 525kc ´´kreditu´´ – neprovola vse, takze staci… a tobe by to stacilo PRESNE. Nebo bych ti doporucil vyrizeni si CDbonus – za 88kc nabito 350, nebo koukni do te vanocni nabidky VF, i kdyz pro tebe je asi dobrej ten kredit vzhledem k velkemu mnozstvi sms.. ROZHODNE S TIM ALE NECO UDLEJ A NEPLAT 500KC S TARIFEM ZA 350, TAKOVE MAJI OPERATORI NEJRADCI A VLASTE TIM K…S CENY VSEM :d

Odhaduji, že operátoři nezveřejňují přibližně 40% tarifů, které mohou nabídnout. Většina z nich právě náleží retenčním nabídkám. Příkladem je Divoká karta, která se dá platit paušálně třeba s internetem.

Klucí, mě se z vás chce brečet, vy snad považujete za úspěch to, že místo FUP 150 MB jste to usmlouvali na 300 či 500 MB a platba menší, pár volnejch sms a museli jste se na rok upsat ?
Klucí – říkám to nerad – ale je mi vás líto, vždyť tyhle služby nepotřebujete, vypovězte to, 99% lidí internet v mobilu ani nepotřebuje, pořiďte si domu optiku za 500 Kč s neomezeným a desítkama Mb/sekundu, vždyť to fup bych vyplejtval za den, dva !

35. dalborgo – Primarne, ja neprosim, nehadam se. Ja vyuzivam sluzby a kdyz nejsem spokojen, jdu jinam,to sdelim stavajicimu OP a co on provede, je jen na nem. Vesmes nabidne neco navic, protoze kazda ovce dobra. Poukazuji – ON NABIDNE, NE ja PROSIM aby mi MILOSTIVE nabidl ! ON nabidne ze sve iniciativy. To ze na retencnim delaj obyc lidi je jasne, ale jim davaj vyplaty ti zhura, pejsek co neposloucha bude vystridan. Holt v kazde firme vladne ten nahore, ne ten dole.

Apropo, tys asi nikdy nebyl na prodejne treba O2 a u pultiku se nedomloval s nejakym panakem za pultem vid…jinak bys vedel, ze u O2 ti klidne udelaj dnes a denne nabidku mimo ceniky a nechaj to platne par dnu pro tebe. S timto se pak lepe argumentuje na stavajiciho OPa.Ano muze si myslet,ze kecam apod. ale to je jeho presvedceni, ktere je zamitnuto tim, ze je v pozici ve ktere je a to aby spasil ovecku ve svem stadu. Hrdost nezahazuji,viz co sem psal na zacatku, chci volat levneji a nastroj se mi primo nabizi, blbec toho nevyuzije.

PW

žadny zajem ze strany operatorky abych nepřechazel…tak nevim zda mě předala dále a někdo se mi ozve nebo jak….

2Vasil: tak to tě moc nechápu.. jo tarify v čr sou děsná zlodějna to jo.. ale řekni mi, když já pošlu 2000sms měsíčně a provolám cca 60min a za to platim 250kč… jaká předplacená karta mi tohle umožní? Tarif o2 kůl sms z 98% do o2… jo kdybych měl 2x tolik minut bylo by to víc kůl, ale i tak…

Nijak mi unika výhoda tarifu… To ze operátory tlačí k tomu zákazníka je jasné jako facka. Víc peněz za min hudby. A co je výhodný pro operátora to fakt myslíte I výhodně I pro vás? Na celém území probíhá drsná mediální masáž na všech úrovních. Kazdy pubetrjak už má tuhle myšlenku hodné hluboko v kosti – tariff je cool, hrajou se na prachače a predvadej se před kamošama ajfonama… ale co ti rozumné a chytře lidy tady na mobilmaniji?, Jediný důvod který jsem zaslechla a připadá mi aspoň trochu rozumný ze se nemusíš starat o peníze. A proč teda tady taková diskuse vůbec je?

26. sandak – ses jejich do konce upisu, oni ti daj cos podepsal,nejake minuty apod., na vic „zadara“ nemas ani nejmrnavejsi narok :D , to je fakt, nic jineho. Trpet, to jedine zbyva. Ja bych do O2 nesel, mozna uz jsou na tom lepe s tarify, ale me trapi pokryti, tam kudy pravidelne putuji nejake O2 nikdy nebylo, 99% lidi z tech oblasti ma TM.

PW

2pcwifi: tak co jim mám na infolince nakecat? :-P mám u nich smlouvu až do příštího roku

23. pejda – zazadej o uvolneni cisla k prenosu do jine site u VDF, to rozdmycha tvoji nadeji…

PW

Pořád nic proti tarifům přes firmy. U nás třeba ve vlastní síti 0,10 Kč/min, koruna jinam, SMS tušim 0,30 Kč (s takovou cenou se nikdo neobtěžuje s psaním a volá), net 20 nebo 30 Kč, měsíční tarif 40 Kč. Firmě se to taky vyplatí, s kolegama je komunikace zdarma a nemusí nám kupovat mobily. S třema číslama se dá do 200 Kč vejít. A věřím, že i na těch 10 halířích operátor netratí.

Já dnes dostal pro manželku od Vodafone nabídku 50% na tarif 400 minut do všech sítí za 500kč měsíčně.Pro sebe 80 minut do všech sítí, internet 150 fub a na čtyři čísla ve vlastní síti neomezeně za 470kč měsíčně.Zítra my mají zavolat jak jsem se rozhodnul tak zkusím ještě vydolovat nějaké minuty.U Vodafone jsem 11let.Minulý týden když jsem chtěl od Vodafone odejít tak dělaly že nemájí zájem a že je to moje volba a moje rozhodnutí.Hned druhý den volaly a začly nabídky, 185 minut a 50sms za 435 nebo 80 minut 100sms za 287 nebo manželce 400 minut za 790 a až když jsem řekl ne, tak volaly dnes a daly na vše 50%.Musím říct že smlouvat se vyplatí

poltergeist: ty jsi slušný jelito :D

Po 17 min rozhovoru s retenčním oddělením mi zůstává Divoká karta i s programem dvojka a mám za 252Kč/měs internet s 600MB FUP, s čím ještě souvisí akce na internet a mám 1.2GB(měs) FUP do konce roku.
PS: bez úvazku (mohu přejít zpět na předplacenku)
Před tím jsem měl jen předplacenku, poprvé se stávám paušalistou.

Já mám zkušenosti se všemi operátory. Původně jsem měl Vodafone, ale vzhledem k mé přitelkyni která měla t-mobile, jsem chtěl přejít k t-mobile a vzít si tarif mých 5. sepsal jsem u t-mobile smlouvu a k vodafonu už jsem jen přuinesl formulář o převodu čísla. chlapík za pultem mi vytočil retenční oddělení, dal mi sluchátko do ruky a začalo to. přesně si to už nepamatuju, je to nějaký ten rok..ale vím že nabídka obsahovala za 300 nějaké volné minuty, smsky a hlavně jsem si mohl vybrat 3 čísla do JAKÉKOLIV sítě, kam bych mohl volat zdarma. no ukecat jsem se nenechal, protože už se mi nechtělo rušit smlouvu u t-mobile, když jsem jim ji před chvilkou podepsal.

další případ je u O2 s adsl internetem. po prvním akčním roce co jsem platil 500kc mi cena měla stoupnout na nějakých cca 800 i s pevým telefonem. zavolal jsem tam že chci internet zrušit a rázem jsem se dostal na cenu 620kč. to mi vydrželo 2 roky.

Mezitím jsem se s přítelkyní rozešel a změnil si tarif u t-mobilu na hit 300. ale zjistil jsem že prostě mám moc volných minut, neprovolám za co zaplatím…tak jsem tam zavolal že chci po dvou letech smlouvu ukončit a rázem jsem dostal na bídku na tarif za pouhých 99kč s tím že tisíce volných minut z minulých let mi převedou do nového tarifu.

a také se mi povedlo ještě více stlačit cenu O2 internetu na 500kč, pod pohrůžkou, že s adsl přejdu k t-mobilu. :)

V létě mi končila o T-mobile smlouva a tak jsem na operátora zavolal se smyšleným příběhem o borcovi z O2, kderý mě zastavil na ulici a nabídl mi 1000 min na volání(do všech sítí), 250 sms(do všech sítí) a 500MB FUP za 300 kč měsíčně. Na to mi operátorka odpověděla, že si nabídku zapsala a že mi někdo zavolá. Týden nikdo nevolal a tak sem zavolal sám cože se děje. Paní povídá, že mi takovou nabídku dát nemohou, ale že mi mohou dát tarif „Kredit 750 HIT“ a 300MB FUP za 470,- s převodem nevyčerpaných jednotek do dalších měsíců. Po chvilce váhání sem to bral. Takže teď mám 900 jednotek kreditu na sms, mms a volání s převodem a 300MB FUP(ted navýšeno na 600MB) za 470,- na dva roky. Každý měsíc ušetřím více jak 500,- což je za dva roky 12 000,- ! Nicméně, abych tu jen T-mobile nechválil… vždycky to může být lepší :-)

Taky pridam svoji trosku do mlyna protoze jsem s VF mluvil tento vikend. Rekl sem ze se 4 cislama co mam doma odejdu a ze mam lepsi nabidku. Pani se me zeptala jakou a kdyz sem ji rekl ze dostanu za 130Kč 60 min do vsech siti, 100 sms, VPN a net FUP 150MB (firemni nabidka na kterou stejne prejdu) tak se snazila natolik, ze byla ochotna na tarif na miru bez internetu dat slevu 75% -> tzn 50min, 50sms za 80Kč nebo 125min a 100sms za 150Kč.

je to jen o tom zkusit a vedet presne parametry aby se clovek mel cim hajit

no ono je to strašně pěkný, hlavně bych ted bral nejakej datovej tarif se 100% slevou:)) ale jde mně o to, že když se o tom teď tolik mluví, všude se člověk dočte o tom kolik kdo „vyhádal“ tak jestli na to už operátoři nejsou imunní, jestli to takhle zkusí každej, kdo si něco podobnýho přečte…

Dobrý den,

mám připomímku k firmě T-mobile. V bodě 13.1. ve všeobecných podmínkách mají stanoveno, že pokud se nejméně 30 dnů před uplynutím sjednané doby nedá písemné oznámení, že se trvá na ukončení Účastnické smlouvy, tak se AUTOMATICKY prodlužuje.

Proto bych teď bych mrtvého brouka nedělal. Toto platí od 1.3.2011.

http://www.t-mobile.cz/web/cz/residential/ospolecnosti/vseobecne-podminky

OT: Můžu přidat zkušenost s retencí internetu u UPC. Měl jsem tarif 25M, celkově za 600 měsíčně, cílem akce bylo dostat se ke 300, na zachování rychlosti jsem netrval. Podal jsem výpověď – přes kontaktní formulář na stránkách jsem vyplnil žádost o odpojení, do přídavného textu jsem napsal:

„Dobrý den, rád bych ukončil odběr služby UPC Internet z důvodu přechodu k jinému dodavateli připojení.“

Udělal jsem tak na začátku měsíce, platnost výpovědi by byla na konci měsíce následujícího (podle smlouvy) – dost času pro plán B, kdyby výpověď prostě přijali :-). Někdy ke konci měsíce mi volala paní, že jestli si to nechci rozmyslet, že mi dá 20% slevu. Na to jsem reagoval, že to je sice pěkné, ale že chci platit za internet okolo 300Kč, takže mi to nepřipadá zajímavé. Nabídla mi tedy obratem 35% slevu, a když mi to bylo ještě pořád moc, zeptal jsem se, jestli jde snížit rychlost na 10M a zachovat sleva – samozřejmě zdarma, snížení tarifu je jinak za 100. To je prý OK, tzn. skončili jsme na cca 320Kč / měsíc.

Shrnuto: Podat výpověď, počkat na telefonát, nebrat 20%, vzít 35%. Jestli to jde ještě dál nevím.

Bydlím v centru Brna, nejen v obyčejném centru, ale v samotmém centru Brnoxu a tady není bohužel k dispozici žádnej poskytovatel typu Netbox, nebo UPC, tak mi nezbylo, než před mnoha lety pořídit internet od O2 a k tomu se musela zřídit pevná linka. Pevnou jsem nijak nevyužíval, ale stále dlouhá léta musela být. Celkem jsem za osmimegový internet platil 831 Kč,-

Pak jsem na mobilmanii četl, že i Vodafone začal poskytovat ADSL internet a vzhledem k tomu, že mám u nich tarif s internetem v mobilu, tak by mě stejný, osmimegabitový internet vyšel na nějakých 380,- Kč bez pevné linky. Zavolal jsem operátorům Vodafone abych si nabídku ověřil a když jsem zjistil, že nebudu muset ani měnit modem, řekl jsem si, že přecházím k Vodafone, pokud O2 nabídku nedorovná.

Zavolal jsem na infolinku O2, první slečna se kterou jsem mluvil mě hned přepojila na nějakou jinou slečnu, nebo paní, která má vyšší oprávnění. Té jsem vysvětlil situaci a začali jsme licitovat. Nabídla mi nejdříve variantu cca za 600,- Kč i s pevnou linkou, to jsem odmítl. Další varianta byla za 501,- Kč i s pevnou za 1,- Kč, bez volných minut, ale šestnáctimegový internet…, s tím, že mi nic lepšího nemůže nabídnout. Když jsem trval na tom, že to pro mě není odpovídající nabídka, řekla mi, že mi v dohodnutý čas zavolá, že může celou záležitost ještě probrat i s nadřízeným a já že si to mohu také rozmyslet.

Za několik dní mi slečna z O2 volala a automaticky pokračovala na tom, že nabídka za 501 je skvělá atd…, odpověděl jsem ji, že mi jde jen o internet a nedělá mi problém přejít k Vodafone, že mi to za více než tísicikoronuvou úsporu ročně stojí. Na to mi sdělila, že hovořila s nadřízeným a může mi nabídnout variantu osmimegabitového internetu za 400,- Kč. Na to jsem kývl a teď platím 400,- Kč. Roční úspora proti předchozíl létům činí 5172,- Kč. Nabídka platí rok, pokud mi ji O2 neprodlouží, nemám problém odejít za lepší nabídkou.

@piromancz